INTERNAL MASTER PLAN · 2026

久享生活
六个月建设总图

团队规划会|从 PRD 到北京首城,用统一框架对齐产品、供给、履约、组织、投入与验收。

EXECUTIVE SUMMARY
01

六个月要交付的,不只是 App,
而是一套可运营的首城系统。

01产品开发

90 天完成交易、权益、核销与结算。

02运营准备

商品、仓配、商家、客服与财务同步到位。

03管理机制

唯一主责、关口验收、投入分账。

OPERATING MODEL

所有工作围绕一条主线:跑通交易—权益—到店—结算的首城闭环。

01 / ENTRY

红酒交易

商品、支付、仓配、售后,建立可控的用户首单。

结果:可交易、可履约
02 / VALUE

会员积分

购酒得积分,形成进入联盟场景的权益理由。

结果:有跨场景动机
03 / SERVICE

到店核销

商圈、套餐、预约、动态码和门店服务。

结果:权益可兑现
04 / CONTROL

总部经营

订单、积分、分润、客服、权限与报表。

结果:可结算、可运营
OUTCOME FRAME

项目是否达标,以五项可运行能力判断,而不是以页面数量判断。

01

可交易

用户可下单、支付,积分即时入账。

02

可履约

仓配、物流、退款与售后可执行。

03

可核销

积分能在联盟门店完成体验。

04

可结算

分润、提现、账务与复核闭环。

05

可运营

商品、商家、客服、总部稳定协同。

PRODUCT ARCHITECTURE

三端不是三个独立项目,而是同一笔业务的三个工作界面。

USER APP

用户 App

商城、订单物流、积分会员、商圈、预约、核销码与客服。

交易入口 / 权益体验
MERCHANT APP

商家 App

扫码核销、项目、员工、多门店、分润、提现与联系总部。

门店作业 / 服务交付
HQ BACK OFFICE

总部 PC 后台

运营、招商、仓配、财务、客服、超管;角色权限分离。

经营控制 / 财务治理
SCOPE DISCIPLINE

一期只建五项开城能力;扩展想法进入二期池,不挤占 90 天基线。

PHASE 1 / MUST BUILD五项开城能力
01交易履约

商品、支付、冷链、退款、库存

02到店服务

LBS、套餐、预约、抵扣、核销

03会员积分

等级、账本、冻结、扣减、回冲

04经营结算

分润、提现、权限、报表

05三端协同

用户 App、商家 App、总部后台

LOCKED BUSINESS RULES

规则先于开发:积分、分润、结算要成为可执行、可追溯、可复核的系统能力。

1 : 10

购酒积分

实付 1 元 = 10 分;100 分抵 ¥1;只抵异业,单笔最高抵 50%。

70 / 15 / 15

现金分润

成交店 70%、平台 15%、引流方 15%;积分抵扣部分不分润。

T + 7

结算复核

商家申请提现,财务复核;积分调账双人复核;变更走正式流程。

USER EXPERIENCE

所有团队最终服务于一条用户旅程;任一环节断裂都会损伤首城体验。

01

注册登录

账号、协议、购酒年龄确认。

02

选酒支付

商品、库存、地址、支付与订单。

03

积分到账

积分账本、等级与可用余额。

04

找店预约

LBS、套餐、时段与导航。

05

到店核销

动态码、扫码、防重复。

06

客服售后

IM、工单、退款与异常处理。

MERCHANT OPERATIONS

商家端必须成为门店每日可使用的服务与结算工具。

MERCHANT EXPERIENCE
STORE OPERATING LOOP
入驻建档 → 配置培训 → 核销服务 → 分润提现

入驻:资质、协议、门店、项目、套餐。
培训:员工账号、预约、核销与异常流程。
运营:券单确认、总部协同、分润与提现。

6-MONTH ROADMAP

六个月只跨越三个经营关口:系统可交付、首城可服务、团队可持续。

M1—M3

系统建设

交易履约 → 积分到店 → 结算移交

  • 三端产品完成
  • 真实路径验收
  • 源码环境移交
GATE 01 · 可交付
M4

开城准备

把系统接入真实的货、店、账与服务

  • 商品仓配就绪
  • 首批商家可核销
  • 客服财务可承接
GATE 02 · 可服务
M5—M6

试运行与稳定运营

真实订单验证,问题闭环,形成周机制

  • 受控试运行
  • 异常与 SOP 修订
  • 周度经营机制
GATE 03 · 可持续
PARALLEL WORKSTREAMS

开发只是一条线;公司侧资源必须沿同一时间轴并行投入。

工作流
M1
M2
M3
M4
M5
M6
系统研发
账户资质
商品仓配
招商商家
培训 SOP
受控试运行
稳定运营
DEVELOPMENT PLAN

三个开发周期都以可用业务结果验收,而不是以完成页面数量验收。

01

M1 · 交易与履约

登录、商品、下单、支付、亦庄发货、冷链轨迹、退款。

  • 公司同步准备商品与仓配规则
  • 完成账户及支付通道
验收:真机买酒,发货可查。
02

M2 · 积分与到店

积分账本、商圈、套餐、预约、抵扣、动态码核销。

  • 公司同步准备首批商家
  • 完成套餐与店员培训
验收:积分到店核销成功。
03

M3 · 结算与移交

分润、提现、客服、权限、报表、监控、源码环境移交。

  • 公司同步准备财务客服
  • 完成运营权限配置
验收:后台看到账并可服务。
OPERATING READINESS

M4 的交付不是“系统上线”,而是让货、店、账、服务达到承接用户的标准。

货

首批 SKU、库存、图文、价格、包装、出库 SOP。

店

首批商家、套餐、员工账号、核销演练、服务边界。

账

提现、复核、异常单、对账、权限与报表口径。

服务

客服坐席、话术、FAQ、工单和问题升级机制。

CONTROLLED PILOT

M5 用小范围真实订单跑通端到端流程,把问题留在放量之前。

CONTROLLED PILOT
DAILY TEST · WEEKLY REVIEW
真实跑六件事:购酒、发货、积分、核销、结算、客服。

每日记录问题,每周复盘关闭。交付物包括系统缺陷清单、SOP 修订项、商家培训补强项和异常案例库。

CITY OPERATING MODEL

M6 的交付是一套每周重复运行的经营闭环,不是一次活动。

WEEKLY经营复盘

数据、问题、责任、下周动作

01

商品与库存

上架、库存、出库、售后

02

招商与门店

拓店、培训、核销质量

03

用户与服务

订单、权益、客服、客诉

04

对账与结算

分润、提现、复核、报表

RESOURCE ARCHITECTURE

项目投入要拆成三张账;开发费不是项目全部投入。

3类投入账

系统建设

PRD 锁定:¥1,000,000 含税,90 天,按三期结果验收。

公司基础设施

苹果、支付、短信、云、Redis、地图、物流等公司名下资源。

北京开城运营

货盘、仓配、招商、培训、客服、人员、物料与首批推广。

图形仅表示三类投入,不代表金额各占三分之一。
TEAM WORKSTREAMS

外部团队交付系统;公司用五个明确岗位把系统接进真实经营。

唯一总责

项目负责人

范围、资源、验收、问题升级与跨团队拍板

1 人 · 全周期
01

产品对接

M1–M3:PRD、测试、验收
M4–M6:版本与周复盘

1 人
02

商品仓配

M1–M3:商品与规则输入
M4–M6:上架、库存、异常

上架 1 + 仓配兼岗
03

招商商家

M1–M3:画像、准入、协议
M4–M6:拓店、培训、维护

专职 1 人
04

财务客服

M1–M3:结算、工单规则
M4–M6:对账、客诉闭环

财务兼岗 + 客服 1
OWNERSHIP MODEL

责任图只突出两件事:谁最终拍板,谁真正执行。

A · 最终拍板R · 直接执行C · 必须协同
关键流程
A · 最终拍板
R · 直接执行
C · 必须协同
一期范围与变更
决策人项目负责人业务主责 / 开发方
商品与仓配
业务主责商品仓配负责人项目负责人 / 开发方
商家与套餐
业务主责招商负责人项目负责人 / 开发方
积分、分润与提现
决策人项目负责人财务 / 开发方
客服与客诉
项目负责人客服负责人业务主责 / 开发方
SUPPLY PREPARATION

招商交付不是名单,而是可上架、可核销、可服务、可结算的联盟供给。

BEIJING LOCAL NETWORK
SUPPLY BUILDING
优先业态 → 商家池 → 签约建档 → 上线培训

首批验收:用户看得到套餐、到店能核销、商家知道异常处理、财务能按规则对账。

FULFILMENT PREPARATION

用户下单前,要把四件事说清楚:卖什么、怎么发、多久到、出问题怎么办。

01 · 货

哪些酒可以卖?

确认 SKU、资质、图片文案、售价与实时库存,避免用户买到无货商品。

输出:商品上架清单
02 · 仓

订单由谁发?

明确拣货、复核、包装、出库时间、盘点和库存预警。

输出:仓库出库 SOP
03 · 配

送哪里、多久到?

明确配送范围、冷链时效、运费、物流轨迹和破损责任。

输出:配送规则表
04 · 售后

坏了或退货怎么办?

明确拒收、破损理赔、退款时限、订单状态和积分回退。

输出:售后处理 SOP
通俗理解:不是“系统里有一个订单页面”就算完成,而是用户下单后,每个环节都有人接、按规则做、出了问题找得到责任人。
DEPENDENCY MAP

研发不是拿到 PRD 就能独立做完;三类业务答案必须按时交给研发。

01 · 商品与仓配

研发需要知道“商品怎么卖、订单怎么履约”

需提供商品字段、价格库存、仓库、物流、退款和异常规则。

缺少时:只能做页面,无法跑真实订单。M1 起持续提供 · 商品/仓配负责人
02 · 商家与权益

研发需要知道“积分在哪里用、门店怎么核销”

需提供商家准入、协议、项目套餐、抵扣和核销规则。

缺少时:商圈和核销只能停留在演示。M1–M4 · 招商负责人
03 · 账户与治理

研发需要知道“用谁的账户、谁有权拍板”

需开通支付、苹果、云、短信等账户,并明确权限、财务口径和验收人。

缺少时:支付、上架或最终验收会被卡住。M1–M2 · 项目负责人
RISK CONTROL

风险管理不是写一句“持续关注”,而是提前约定什么时候报警、谁来处理。

HIGH · 范围膨胀

开发中不断加功能

报警信号:有人要求研发直接插入 PRD 外需求。

处理动作:先登记变更,评估工期与费用,批准后再进入新基线。

主责:项目负责人
HIGH · 供给未到位

系统完成但没有货和店

报警信号:M3 结束仍没有可售 SKU 或可核销套餐。

处理动作:商品、仓配、招商与开发同周推进,按月验收准备清单。

主责:业务负责人
MEDIUM · 账户延误

支付、上架或通知被卡

报警信号:M1 第二周仍有主体资料或账户未提交。

处理动作:建立账户清单,逐项标负责人、提交日和预计开通日。

主责:项目对接人
GOVERNANCE CADENCE

每种会议只解决一种问题,并留下可追踪的书面结果。

每周 · 推进会

解决“现在卡在哪里”

逐项检查开发、商品、商家、账户和人员准备。

留下:问题、责任人、完成日期
每月 · 关口会

决定“能否进入下一阶段”

看交付是否验收、风险是否可控、资源是否到位。

留下:通过 / 整改 / 暂停结论
有变更时 · 评审会

判断“这个需求现在要不要加”

评估对范围、工期、费用、测试和上线时间的影响。

留下:批准或拒绝的变更记录
上线前 · 检查会

确认“上线后有人能接住”

确认测试、权限、客服、SOP、监控和回退方案。

留下:上线检查清单
DECISION REQUEST

本次会需要定下三件事;其中第一件,是让所有人按同一个版本工作。

01 · 锁定 PRD 基线

把产品需求定成研发、设计、测试共同执行的正式版本

PRD 是产品需求文档;基线就是评审通过、正式定稿、可作为开发和测试依据的版本。

基线前草稿可反复讨论、增删需求
评审通过冻结为 PRD 基线版 V1.0,所有人按这一版执行
基线后新增或调整需求必须提变更,评估工期和成本,批准后升级版本
会后产出:PRD 基线版 V1.0 + 需求变更记录模板
02 · 落定责任人

每件关键工作只设一位最终负责人

项目、账户、商品仓配、招商、财务客服分别落实到具体姓名。

会后产出:RACI 责任表
03 · 批准投入关口

钱按阶段结果释放,不一次性混在一起

开发费、基础设施、开城运营分账管理;上一关验收后再进入下一关。

会后产出:投入台账 + 放行条件
NEXT 48 HOURS
会议结束后 48 小时

把今天的决定,变成三份可执行文件。

没有文件、责任人和日期的“共识”,不会自动变成项目进度。

01

PRD 基线版 V1.0

所有人按同一版需求开发和验收。

02

责任人与联系人清单

每条工作线明确唯一主责和协同人。

03

M1 行动与账户清单

列明任务、完成日期、前置资料和检查方式。