FR-A-01 · 经营

驾驶舱

FR-A-01 · 酒水 GMV、异业核销、平台收入、会员结构、漏斗。导出日报。

FR-A-01酒水 GMV异业核销平台收入会员结构漏斗导出日报

本月酒水 GMV

¥186.4万

较上月 +12.6%

异业核销额

¥42.8万

现金 ¥28.6万 · 积分抵 ¥14.2万

平台收入

¥79.4万

酒水毛利 + 分润留存 15%

购酒会员

3,284

黑金 186 · 金卡 640 · 银卡 2,458

酒水 GMV 与异业核销

万元 · 不按城拆站

01

02

03

06

07

08

09

10

酒水核销

漏斗 · 本月

朝阳附近店核销为主

打开 App28,640

浏览酒款16,210

支付成功3,284

异业核销1,042

待办

22

招商审核 4

南锣茶室 / 望京私房菜 / 三里屯私房菜 / 将台精酿

售后工单 2

望京签收破损 · 少件待回冲积分

待发货 6

亦庄仓今日 16:00 截单

T+7 出账

本周五 6 家商家 · 应付 ¥20.0万

客服待回 3

破损会话 / 提现咨询 / 积分上限

低库存 1

暗焰 · 巴罗洛 2016 仅 9 瓶

评价待处理 2

违规词待隐藏

积分负债

100 分 = ¥1 · 仅抵异业 · 不与酒水收入混科目

328.6万已发放

¥14.2万本月已抵

未使用按面值估提。退款自动回冲。禁止后台直接加积分。

FR-A-02 · 经营

运营位

FR-A-02 · 首页主推、金刚区、Banner。全国一套，不按城复制。

FR-A-02首页主推金刚区Banner全国一套不按城复制

用户打开 App 看到的是同一套首页。酒的送达看收货地址匹配仓，店的远近看定位，不要给每个城复制一套 Banner。

金刚区 · 8 宫格

排序即用户端顺序 · 酒类进商城 · 到店类进附近店

红酒商城

白酒商城

香槟商城

礼盒商城

酒店到店

餐饮到店

SPA到店

高尔夫到店

首页主推酒 · Banner

主推 A · 绛影 2018

位置首页头图 · 跳转酒款 JX-W-001

投放中

主推 B · 琉光香槟

位置 Banner 2 · 跳转酒款 JX-W-003

投放中

活动 C · 黑金礼盒

位置 Banner 3 · 09/20 下线

定时

运营位清单

位	内容	跳转	范围	状态
首页主推	绛影 · 波尔多 2018	酒款详情	全国一套	投放
金刚 1	红酒	商城分类	全国一套	投放
金刚 5	酒店	到店 · 酒店	全国一套	投放
附近推荐	将台 / 三里屯默认排序	到店列表	按 GPS	投放

FR-A-03 · 经营

酒款商品

FR-A-03 · SPU/SKU、分类、售价、亦庄库存、上下架、库存预警。积分倍率锁定 ×10。

FR-A-03SPU/SKU分类可配售价亦庄库存上下架库存预警倍率锁定 ×10报关/质检/笔记

酒款	SKU	分类	售价	亦庄	预警	积分/单	状态
绛影 · 波尔多 2018 法国 · 左岸	JX-W-001	红酒	¥1,280	36	12	12,800	在售
云栖 · 勃艮第 2020 法国 · 金丘	JX-W-002	红酒	¥1,680	18	10	16,800	在售
琉光 · 香槟 NV 法国 · 香槟区	JX-W-003	香槟	¥980	42	16	9,800	在售
金粟 · 清香 2020 中国 · 白酒	JX-W-007	白酒	¥680	28	8	6,800	在售
暗焰 · 巴罗洛 2016 意大利 · 皮埃蒙特	JX-W-004	红酒	¥2,180	9	12	21,800	低库存
久享黑金双支礼盒组合 · 含酒具	JX-W-005	礼盒	¥1,980	24	8	19,800	在售
望京私藏 · 里奥哈西班牙	JX-W-006	红酒	¥880	0	8	8,800	已下架

共 7 条 · 积分倍率锁定 ×10，改价只改售价，入账按实付重算

分类（后台可配）

分类	排序	酒款数	用户端
红酒	1	4	展示
白酒	2	1	展示
香槟	3	1	展示
礼盒	4	1	展示

附件口径（OSS）

周期一基线：报关单 / 质检 / 品鉴笔记随酒款走 OSS，用户端详情可看。

JX-W-001报关单.pdf · 质检.jpg · 笔记.md

JX-W-002报关单.pdf · 质检.jpg

JX-W-004缺质检 · 预警补传

FR-A-04 · 履约

订单履约

FR-A-04 · 查询、出库、顺丰单号、地址匹配仓、发票抬头。配送或自提。

FR-A-04查询出库顺丰单号地址匹配仓发票抬头配送 / 自提

6待发货

18运输中

2售后中

亦庄当前出库仓

订单	用户	商品	实付	积分	履约	收货区	匹配仓	顺丰	发票	状态
JX202609110018	沈予安	绛影 2018	¥1,280	+12,800	冷链配送	朝阳将台	亦庄	SF1409182	个人	运输中
JX202609160044	顾清禾	琉光香槟 ×2	¥1,960	+19,600	冷链配送	海淀	亦庄	—	北京清禾文化	待发货
JX202609160051	林晏	黑金礼盒	¥1,980	+19,800	门店自提	将台云栖	亦庄	—	个人	待自提
JX202609150022	周衡	云栖 2020	¥1,680	+16,800	冷链配送	通州	亦庄	SF1409201	个人	运输中
JX202609090007	陈予	绛影 2018	¥1,280	+12,800	冷链配送	西城	亦庄	SF1409011	个人	已签收
JX202609100031	金卡会员	云栖 2020	¥1,680	待回冲	冷链配送	望京	亦庄	SF1409055	个人	破损理赔
JX202609140019	顾清禾	暗焰 2016	¥2,180	待回冲	冷链配送	朝阳	亦庄	SF1409110	个人	少件
JX202609160060	沈予安	绛影 ×2	¥2,560	+25,600	冷链配送	天津武清	亦庄	—	天津予安商贸	待发货

共 186 条

FR-A-05 · 履约

售后工单

FR-A-05 · 破损、少件、未发货取消；积分回冲；转仓配/客服。

FR-A-05破损少件未发货取消积分回冲转仓配转客服

酒款未发货退款：未使用积分全额回冲。已抵异业的不追回，现金按实退。已核销不支持用户侧整单撤销，差错走本工单并留审计日志。

工单	类型	订单	用户	积分	处理	状态
AS-0916-01	破损	JX202609100031	金卡会员	16,800 待回冲	转仓配 · 顺丰理赔	处理中
AS-0916-02	少件	JX202609140019	顾清禾	21,800 待回冲	亦庄复核	处理中
AS-0915-07	未发货取消	JX202609150040	林晏	已回冲 19,800	财务退款	已结
AS-0916-03	未发货取消	JX202609160033	周衡	待回冲 9,800	待退款	待退
AS-0912-11	破损	JX202609080002	沈予安	已回冲 12,800	顺丰已赔	已结

FR-A-06 · 履约

覆盖与仓

FR-A-06 · 仓主数据、覆盖区县、冷链时效、省市区字典、可加仓。不是切城。

FR-A-06仓主数据覆盖区县冷链时效省市区字典可加仓

1在用仓

1筹备仓

省市区标准字典

8有坐标的门店

仓	覆盖	履约	货盘	状态
亦庄仓北京经济技术开发区	北京五环及京津冀可冷链区县	五环内 48h · 顺丰冷链	全国 6 款	在用
浦东仓筹备	长三角待勾选	待配	仍用全国货盘	筹备

冷链时效（工作日口径可配）

五环内

承诺送达

48 小时

五环外京津冀

可冷链区县

72 小时

未覆盖地址

不说「城市未开通」

提示不可冷链

省市区字典

基线只做标准行政区。运营分类标签后期 +¥15,000。

省	市	区县样例
北京市	北京市	朝阳 / 海淀 / 通州
天津市	天津市	和平 / 武清 / 滨海
河北省	廊坊市	广阳 / 安次

FR-A-07 · 到店

联盟商家

FR-A-07 · 门店、合同、停业、经纬度、项目列表。用户按定位看附近，不按开城。

FR-A-07门店合同停业经纬度项目列表免费/年费记账

商家	商圈	坐标	项目	合同	年费	本月核销	本店 70%	状态
云栖温泉酒店将台路 88 号	将台	39.98, 116.49	3	2027-03	免费	86	¥8.96万	营业中
御厨·法餐三里屯北街	三里屯	39.94, 116.45	4	2026-12	年费 · 记账	120	¥3.78万	营业中
琉光 SPA	国贸	39.91, 116.46	2	2027-01	免费	33	¥1.47万	营业中
翠湖高尔夫	顺义	40.08, 116.58	2	2026-11	年费 · 记账	42	¥6.02万	淡季
将台精酿小馆	将台	39.97, 116.49	3	2027-06	免费	19	¥0.84万	营业中
将台茶叙	将台	39.98, 116.48	1	2027-04	免费	22	¥0.61万	营业中
南锣茶室	南锣	待标	1 待审	—	—	—	—	待审核
望京私房菜	望京	待标	2 待审	—	—	—	—	待审核
国贸临时茶歇	国贸	39.91, 116.46	1	已到期	—	0	¥0	停业

项目列表 · 云栖温泉酒店

新建、改价、改库存均进总部审核。未审不可售。黑金礼遇仅为展示与下单优惠。

项目	原价	团购价	可抵 50%	库存/时段	状态
温泉 90 分钟	¥1,280	¥980	¥490	今日 12	在售
双人下午茶	¥168	¥168	¥84	14:00–17:00	在售
黑金房费礼遇	门市	8.5 折展示	—	预约	仅黑金可见

FR-A-08 · 到店

商圈

FR-A-08 · 将台/三里屯/国贸/望京/顺义等筛店标签，不是城市站。

FR-A-08将台三里屯国贸望京顺义筛店不是切城

用户在到店页按 GPS 看附近，再用商圈标签收窄。商圈关掉只影响筛选，不会把整座城从平台摘走。

将台

朝阳 · 附近店默认圈

启用

3在营门店

1.2km中心半径

三里屯

朝阳

启用

2在营门店

0.8km中心半径

国贸

朝阳

启用

1在营门店

1.0km中心半径

望京

朝阳

启用

0在营 · 2 家待审

1.5km中心半径

顺义

高尔夫为主

启用

1在营门店

3.0km中心半径

南锣

东城 · 待有店再亮

待店

0在营 · 1 家待审

0.6km中心半径

FR-A-09 · 到店

招商审核

FR-A-09 · 入驻、改项，通过/驳回必填原因。免费/年费先记账不开支付。

FR-A-09入驻改项通过驳回必填原因资质年费开关记账

4待审

2入驻

2改项

周衡本周招商

南锣茶室

入驻 · 招商周衡 · 东城南锣

待审

茶室 · 建议午后双人茶席 ¥268，可抵 50%。营业执照、食品经营许可已传。

证照 2/2 · 坐标待标 · 合同草稿已生成 · 年费：免费（先记账，不开支付）

望京私房菜

入驻 · 望京

待审

缺卫生许可扫描件。项目：四人宴 ¥1,280，可抵 50%。

证照 1/2 · 建议驳回补件

御厨·法餐 · 改项

三里屯 · 新增「黑金午宴」

改项

原价 ¥1,680 → 团购 ¥980，积分最多抵 ¥490。黑金可见。

琉光 SPA · 改价

国贸 · 90 分钟从 ¥680 调至 ¥640

改项

不影响已购未核销券。新单按新价，抵扣仍封顶 50%。

FR-A-10 · 到店

核销流水

FR-A-10 · 全平台券核销、防重复日志、店员、拆账摘要。一券一核。

FR-A-10全平台券防重复店员70/15/15 拆账引流 7 日归因

1,042本月核销

¥28.6万现金基数

¥14.2万积分抵

0重复核销拦截

券码	用户	门店	店员	时间	券面	现金	积分抵	70 / 15 / 15	引流方	状态
VX-88420118	沈予安	云栖温泉酒店	前台 · 刘可	09-16 14:22	¥1,280	¥640	¥640	448 / 96 / 96	平台（购酒来客）	成功
VX-88420102	顾清禾	御厨·法餐	店长 · 何宴	09-16 12:05	¥168	¥84	¥84	58.8 / 12.6 / 12.6	平台	成功
VX-88419980	林晏	琉光 SPA	顾问 · 夏荷	09-15 19:40	¥640	¥320	¥320	224 / 48 / 48	云栖将台 · 7 日码	成功
VX-88419811	周衡	翠湖高尔夫	会籍 · 韩策	09-15 10:12	¥1,680	¥1,680	¥0	1176 / 252 / 252	平台	成功
VX-88420118	沈予安	云栖温泉酒店	前台 · 刘可	09-16 14:23	¥1,280	—	—	—	—	重复拦截
VX-88419701	陈予	将台精酿小馆	收银 · 阿宁	09-14 21:08	¥168	¥84	¥84	58.8 / 12.6 / 12.6	平台	成功

FR-A-11 · 到店

评价

FR-A-11 · 核销后评价；总部可隐藏违规；商家不能删。

FR-A-11仅已核销可评总部可隐藏商家不能删商家可回复

商家端只能回复，不能删除或改星。隐藏后用户端与商家端均不可见，后台留档。

时间	用户	门店 / 项目	星	内容	商家回复	状态
09-16	沈予安	云栖温泉 · 90 分钟	5	水温稳，核销顺。	欢迎再来	展示
09-16	顾清禾	御厨·法餐 · 双人午市	4	积分抵一半，划算。	—	展示
09-15	匿名	琉光 SPA	1	含广告外链，疑似刷评。	—	待审
09-15	匿名	将台精酿	1	辱骂店员。	—	待审
09-12	匿名	翠湖高尔夫	1	（已隐藏）	—	已隐藏

FR-A-12 · 账

会员积分

FR-A-12 · 等级、余额、流水、负债。禁止直接加积分（调账单双人复核）。

FR-A-12银/金/黑金余额发放/冻结/扣减/回冲负债估提禁止直接加积分

3,284购酒会员

328.6万已发放

¥14.2万本月已抵

¥18.6万或有负债

会员	手机	等级	本年实付	可用积分
沈予安	138****8810	黑金	¥26,800	25,660
顾清禾	186****2209	金卡	¥9,420	8,200
林晏	159****4412	银卡	¥1,980	19,800
周衡	137****0091	金卡	¥12,400	6,420
陈予	150****7733	银卡	¥3,260	4,180

调账单 · 待复核

提交人不可自己复核。通过后写流水，科目走「调整」而非购酒发放。

林晏 −200

客服误发补偿 · 提交梁秋白

后台禁止直接加积分

必须走调账单 + 双人复核

银卡 ¥8,000 / 金卡 ¥30,000 年实付。黑金在金卡之上按年累计。

FR-A-13 · 账

分润与提现

FR-A-13 · 按店按日拆账，T+7，提现复核，与积分科目隔离。

FR-A-13按店拆账按日拆账T+7提现复核积分科目隔离引流 7 日

积分抵掉的金额不进现金基数，不分润。平台 15% 与引流 15% 分开科目。购酒来客引流记平台。提现须财务复核，仓配/客服无放款权。可提现至对公或法人卡。

¥28.6万现金基数

¥20.0万应付商家 70%

¥4.3万平台 15%

¥4.3万引流 15%

商家	账期	现金基数	本店 70%	平台 15%	引流 15%	状态
云栖温泉酒店	09/04–09/10	¥18,400	¥12,880	¥2,760	¥2,760	可提现
御厨·法餐	09/11–09/16	¥9,600	¥6,720	¥1,440	¥1,440	待 T+7
琉光 SPA	09/11–09/16	¥4,200	¥2,940	¥630	¥630	待 T+7
翠湖高尔夫	09/04–09/10	¥12,800	¥8,960	¥1,920	¥1,920	提现待复核
将台精酿小馆	08/28–09/03	¥3,360	¥2,352	¥504	¥504	已放款

按日拆账 · 09-16

第 14 章口径：分润基数 = 当日核销现金实付。积分部分展示、不分润。

日期	核销笔	现金基数	应付商家 70%	平台 15%	引流 15%	积分抵（不分润）
09-14	55	¥1.5万	¥1.05万	¥0.225万	¥0.225万	¥0.7万
09-15	49	¥1.3万	¥0.91万	¥0.195万	¥0.195万	¥0.6万
09-16	21	¥0.6万	¥0.42万	¥0.09万	¥0.09万	¥0.3万

FR-A-14 · 账

报表

FR-A-14 · 按日、按店、按渠道导出 CSV。积分负债不与酒水销售收入混科目。

FR-A-14按日 CSV按店 CSV按渠道 CSV六科目分账

按日经营

GMV、核销、新会员、积分发放/抵扣

按店核销

门店、现金基数、70/15/15、券量

按渠道

App 自然、门店购酒码、运营位

酒水收入

购酒实付。积分发放记负债，不冲减本科目。

¥186.4万

积分负债

100 分 = ¥1。未使用按月估提。

¥18.6万

异业现金 / 应付商家 / 平台留存

待核销现金 · 70% 应付 · 15%+引流

现金基数 ¥28.6万 · 应付 ¥20.0万 · 平台+引流 ¥8.6万

近 7 日预览

演示数据

日期	酒水 GMV	出库单	核销额	现金基数	积分抵	新购酒会员
09-10	¥6.2万	38	¥1.4万	¥0.9万	¥0.5万	22
09-11	¥7.8万	44	¥1.8万	¥1.2万	¥0.6万	31
09-12	¥5.1万	29	¥1.1万	¥0.7万	¥0.4万	18
09-13	¥8.4万	51	¥2.0万	¥1.3万	¥0.7万	36
09-14	¥9.1万	55	¥2.2万	¥1.5万	¥0.7万	40
09-15	¥8.6万	49	¥1.9万	¥1.3万	¥0.6万	33
09-16	¥4.2万	21	¥0.9万	¥0.6万	¥0.3万	14

FR-A-15 · 客服

客服 IM / 工单 / FAQ

FR-A-15 · 双队列、转接、关联订单券号、FAQ、留档 ≥ 24 个月。

FR-A-15用户队列商家队列转仓配/财务关联订单/券号FAQ留档 24 月电话入口

3待回会话

5处理中工单

12今日已结

9:00–21:00坐席

沈予安 · 黑金

冷链破损 · JX202609110018

云栖将台 · 店长

T+7 提现 · MS-003

顾清禾 · 金卡

积分抵扣上限是不是 50%

沈予安 · 黑金

关联订单 JX202609110018 · 亦庄仓 · 顺丰 SF1409182

用户 14:02酒瓶碎了。订单 JX202609110018，外箱有压痕。

林夏 14:04已看到照片。先帮您建售后工单 AS-0916-01，并转亦庄对一下出库。

系统 · 已关联售后 AS-0916-01

用户 14:08积分还在吗？要不要先退？

工单	来源	对象	关联	受理	状态
CS-0916-01	用户 IM	沈予安	JX202609110018	林夏	处理中
CS-0916-02	商家 IM	云栖将台	提现 MS-003	林夏	待财务
CS-0915-08	用户 IM	顾清禾	积分规则	林夏	已结 · 已发 FAQ
CS-0914-03	电话转入	林晏	未发货取消	林夏	已结

问题	分类	可见	引用
积分怎么抵？最高 50% 吗？	积分	用户	86
冷链破损怎么办？	履约	用户	41
T+7 什么时候能提现？	结算	商家	29
银卡 / 金卡 / 黑金怎么升级？	会员	用户	54
一券能否扫两次？	核销	商家	12

FR-A-16 · 系统

推送与帮助

FR-A-16 · 订单/核销/积分推送；帮助；强制更新；意见反馈。

FR-A-16订单推送核销推送积分推送帮助中心强制更新意见反馈

推送模板

事件	标题	通道	状态
支付成功	积分已入账 {points}	App 推送	开
出库	顺丰已取件 {sfno}	App 推送	开
核销成功	已抵 {offset}，本单现金 {cash}	App 推送	开
T+7 可提现	本账期可提现 {amount}	商家推送	开
售后进度	工单 {id} 有更新	App 推送	开

强制更新

低于最低版本进入 App 只显示更新页。

用户 iOS最低 1.2.0 · 当前 1.2.1

用户 Android最低 1.2.0 · 当前 1.2.1

用户鸿蒙最低 1.2.0 · 当前 1.2.1

商家 App最低 1.1.0 · 当前 1.1.2

帮助中心

文章	端	排序
如何用积分抵到店消费	用户	1
冷链时效与破损理赔	用户	2
店员如何扫码核销	商家	1
分润与提现说明	商家	2

意见反馈

用户/商家 App 设置页提交。客服可转工单。

时间	端	账号	内容	状态
09-16	用户 iOS	顾清禾	希望自提点能选将台仓	待处理
09-15	商家安卓	云栖将台	核销页弱网会转圈	已结

FR-A-17 · 系统

权限 / 日志 / 规则 / 监控

FR-A-17 · 角色与数据范围；操作日志 ≥24 个月；70/15/15 与积分倍率锁定；RDS/磁盘告警。

FR-A-177 角色按钮级日志 24 月规则锁定RDS/磁盘告警

账号	角色	数据范围	财务导出	改价	改积分	放款
梁秋白	超级管理员	全国	是	是	仅调账单	是
周衡	招商	将台 / 三里屯 / 望京	否	否	否	否
陈予	财务	全国	是	否	复核	是
亦庄仓	仓配	亦庄仓	否	否	否	否
林夏	客服坐席	全国会话	否	否	否	否
何宴	运营	全国运营位 / 酒款 / 订单查询 / 客诉	否	是	否	否
王策	只读	驾驶舱 + 报表	否	否	否	否

第 05 章：超管 / 运营 / 仓配 / 招商 / 财务 / 客服坐席 / 只读。财务无改价。招商无放款。客服订单券只读、无财务导出。只读无操作按钮。

角色	酒款/运营位	出库	招商审核	提现复核	改积分	IM
超级管理员	是	是	是	是	仅调账单	是
运营	是	否	否	否	否	客诉工单
仓配	库存	是	否	否	否	否
招商	否	否	是	否	否	否
财务	否	否	否	是	复核	否
客服坐席	只读订单/券	否	否	否	否	是
只读	否	否	否	否	否	否

时间	账号	动作	对象	结果
09-16 14:22	刘可（店员）	核销	VX-88420118	成功
09-16 14:23	刘可（店员）	核销	VX-88420118	重复拦截
09-16 14:04	林夏	回复 IM	沈予安	留档
09-16 11:20	亦庄仓	出库	JX202609160044	写顺丰单号
09-16 10:02	梁秋白	提交调账单	林晏 −200	待陈予复核
09-15 18:40	周衡	提交入驻	南锣茶室	待审
09-15 16:11	何宴	改 Banner	主推 A	已发布
09-15 09:00	陈予	放款复核	将台精酿 FY-0903-04	已放款

下列数字写进配置且锁定。后台开关打不开。要改必须双人复核工单，并改文档版本号。

积分倍率 ×10

1 元实付 = 10 分，按实付入账

积分仅抵异业

不抵酒款

单笔抵扣上限 50%

现金补差

分润 70 / 15 / 15

成交店 / 平台 / 引流 · 基数为现金

T+7 出账

核销日后 7 个自然日

后台禁止直接加积分

调账单 + 双人复核

银 / 金 / 黑金阈值

年实付 ¥8,000 / ¥30,000。不做付费会员卡。

购酒来客引流记平台

门店码 7 日内购酒，15% 给来源店

RDS 仅内网

北京 VPC

应用 ECS

16C32G · 42%

IM ECS

8C16G · 28%

RDS

8C32G · 36%

Redis

8G 主从 · 22%

磁盘

31%

IM 在线

612 / 5000

告警规则

RDS CPU > 80% 或磁盘 > 75% 或 IM 连接 > 4000 时短信+邮件给梁秋白 / 陈予