00经理先看 · 对齐一页

项目名称 久享电商平台。这份材料是需求文档 + 开发计划。实施方为外部开发团队众高科技，验收后源码与环境移交甲方。界面是对照示意，用来把文字和屏幕匹配上，不是已经上架的 App。

建议会上顺序：本页拍板 → 第 06 章规则 → 第 17 章（SSL / API / 邓白氏 / 苹果账号由甲方产品经理和行政去申请，费用另付）→ 需要时再打开对照界面。

02怎么读

经理读完第 00 章即可会上发言。要对屏幕时，再点正文里的对照链接。界面页顶上有黄条，提醒那是示意不是成品。

03项目概述

久享电商平台不是又做一个卖酒网站。它是「自营红酒获客 + 同城高端异业核销 + 跨店分润」的多城市操作系统。系统按城配置仓、履约和联盟商家；北京先运营，其他城市后台打开即可，不必重做一套。

先开北京（朝阳将台、三里屯、国贸、望京、顺义高尔夫）。多城市在基线内：每城独立仓配时效与商家池，用户可切城。客服模块在基线内：在线客服 IM（实时会话）、工单、FAQ、总部坐席。客诉由平台客服承接，仓配异常走物流理赔。

04目标与范围

一期目标：北京可开城。用户能买酒、能花积分、能到店核销、能切城、能找客服；商家能扫码、能看见分润、能联系总部；总部能管货、管商、管账、管权、管城、做客服。

一期必做（六模块）

• 自营商城：酒款、下单、支付、亦庄仓发货、顺丰冷链轨迹、退款回冲积分。
• 异业商圈：联盟店与项目、积分抵扣、动态核销码、商家扫码防重复。
• 会员积分：购酒入会，银 / 金 / 黑金，积分账本，等级礼遇展示。
• 后台财务权限：驾驶舱、招商审核、积分负债、分润结算、角色权限。
• 多城市：城市主数据、按城仓配与商家、用户切城、后台开城开关。北京先运营。
• 客服模块（含在线 IM）：用户/商家与总部实时会话（文字、图片、订单/券卡片）、未读与历史、工单、FAQ、电话入口、坐席工作台转接。

一期成功标准

04A全量功能池（含可划掉）

团队《开发方案副本》是商务草稿，积分、抵扣、归属以第 06 章已锁定为准（1 元 = 10 分，单笔最高抵 50%，购酒来客引流记平台）。能碰到的点全部落在下表。基线进入三个周期、计入 ¥100 万；可划掉默认 Pass，划掉不影响总价与 90 天。

A. 账户、合规、端

B. 自营红酒商城

C. 异业联盟与核销

D. 会员、积分、账本

E. 活动、社交、内容

F. 总部后台、财务、股东

G. 客服、消息、通道、运维

05角色与端

消费者与商家是两个安装包，功能在苹果 / 安卓 / 鸿蒙对齐。管理后台只做 PC，不做管理 App。

后台角色（一期）

• 超级管理员：全部菜单、权限发放、规则开关。
• 运营：酒款、首页配置、订单查询、客诉工单。
• 仓配：亦庄库存、出库、冷链异常。
• 招商：商家入驻审核、项目审核、商圈配置。
• 财务：积分负债、分润报表、提现复核、导出。无改价权。
• 客服坐席：在线客服 IM、工单、FAQ；订单/券只读；无财务导出、无改价。
• 只读：驾驶舱与报表，无操作按钮。

06商业规则（已锁定）

以下不再向委托方追问。开发、测试、验收全部按此执行。完整一页见 商业规则。

退款与积分

• 酒款未发货退款：本单发放的未使用积分全额回冲；已抵扣部分从退款金额中扣除。
• 异业券未核销退款：解冻积分，现金原路退回。
• 已核销不支持用户侧整单撤销；差错由总部工单处理，保留审计日志。

07核心业务闭环

验收演示按这一条路径走通，即视为主流程合格。

08用户 App 需求（对照原型）

核心页面已出高保真，含切城与客服。开发按屏实现；下列「补齐屏」一期也要做，但不另出新视觉风格。

原型未单独出屏、一期仍须交付

收货地址、购物车、收银台、搜索结果、售后申请、消息通知、设置与账号注销。切城与客服已单独出屏。交互沿用现有组件，不另开视觉一轮。

09商家 App 需求（对照原型）

经营场景含核销、分润与联系总部客服。核销是钱，分润是账。扫码必须防重复、可审计。

10总部后台需求（对照原型）

对照后台含驾驶舱、酒款、订单、商家、城市运营、客服工作台、会员、分润、招商审核、权限。开发按左侧菜单拆页，视觉与 admin.html 保持同一套 PC 规范。

11非功能需求

• 部署地域：计算、数据库、对象存储全部落在北京。用户、商家、亦庄仓同城，不把生产数据放到外省。
• 并发：北京一期按日活 5,000、峰值支付 50 TPS、在线客服 IM 同时在线连接 1,000（用户+商家+坐席挂着会话）设计。规格见第 13 章建议配置。
• IM：走 WSS。同城消息到达 ≤ 2 秒。历史与工单 ≥ 24 个月。图片走 OSS，正文落 RDS。
• 账本：积分与分润流水追加写，禁止物理删除；对账差异可追溯到凭证号。库在 RDS。
• 安全：HTTPS、密码哈希、核销码签名、后台操作日志、最小权限。RDS 仅内网；OSS 走 RAM 子账号，禁止用主账号密钥进代码。
• 支付：微信、支付宝官方通道，幂等回调。不自建支付。
• 兼容：App 覆盖 iOS 14+、Android 10+、HarmonyOS 4+。后台 Chrome / Edge 近两个大版本。
• 审计：核销、调账、提现、权限变更、客服会话与工单保留 ≥ 24 个月。

12页面总表（原型一一对应）

点击卡片即打开对应原型屏。汇报时建议按 U 买酒 → U 花积分 → M 核销 → 后台看账。

用户 App · 核心屏

商家 App · 核心屏

总部后台 · PC

打开 admin.html。菜单含驾驶舱、酒款、订单、商家、城市运营、客服工作台、会员、分润、招商审核、权限。

13技术架构（实施约定）

生产落在甲方已购的北京 ECS、RDS、OSS。在线客服 IM 是长连接，机器要够用：已购规格对照下表升配；并新购独立 Redis。云账单甲方付，开发费不加。不另起第二套应用机、不另起第二套业务库、不另起第二套 OSS。

已采购：北京 ECS + RDS + OSS

13.1 建议配置（含在线客服 IM，够用）

按北京开城估算：日活 5,000、支付峰值 50 TPS、客服坐席 1–3 人、IM 同时在线连接 1,000（用户/商家把会话挂在后台也算）。2 核 4G 的 ECS 不够：Nginx、业务 API 和上千条长连接会抢内存和文件句柄，客服消息会卡、下单也会抖。

开城初期云资源量级大约每月两三千元（以控制台当时价为准，含升配后的 ECS/RDS 与 Redis），随流量和存储上涨。CDN 仍可划掉，图先走 OSS。日活翻倍或同时开第二城再升 ECS/RDS，不提前买第二套。

软件栈

14账本与财务口径

积分与现金必须分账，避免「能卖但不能结」。

例（与原型一致）：下午茶原价 ¥168，抵 ¥84，现金 ¥84。店 58.80，平台 12.60，引流（平台）12.60。积分 8,400 分从用户余额扣减，负债同步减少 ¥84。

15总周期与三个周期

按第 04A 章全部「基线」做完，总长 90 个自然日（12 个工作周），切成 3 个周期，每周期 4 周。由外部开发团队众高科技固定总价实施，验收后移交甲方。可划掉项不占这 90 天。

15.1周期一 · 交易底座 · 4 周 · ¥380,000

本周期结束必须达到：北京用户能完成一笔真支付的购酒（配送或自提），后台能管酒和出库。积分数字可展示，完整账本在周期二封板。

本周期完成的内容

本周期造价

15.2周期二 · 联盟兑现 · 4 周 · ¥350,000

本周期结束必须达到：购酒积分能在联盟店按 50% 抵扣，到店一券一核，商家能扫码，总部能审店审项；多城市可切、可后台开城。

本周期完成的内容

本周期造价

15.3周期三 · 分润上线与移交 · 4 周 · ¥270,000

本周期结束必须达到：账能出、钱能提、人能管、在线客服 IM 能实时接通、应用能提审灰度。北京具备开城条件。

本周期完成的内容

本周期造价

15.4可划掉项若保留：加周期与加价

下列默认 Pass。若后期讨论决定做，按包追加，不拆进前 12 周，以免开城日期漂。

加包不要塞进开城 90 天。在线客服 IM 与多城市已在基线、含在 100 万里。若其余加包后期全做（不含改规则、不含原生三套），另排工期，加价合计 ¥550,000。

16费用与付款

久享电商平台交钥匙固定总价 人民币壹佰万元整，由外部开发团队众高科技包干。按三个周期里程碑支付。含对照走查、开发、测试、提审配合、培训、源码与环境移交甲方。北京 ECS、RDS、OSS 已采购，不计入。可划掉项默认不含。

100 万花在哪（给经理看的构成）

报价不含（甲方自理或实报）

• 已购云资源续费、升配与 Redis：北京 ECS、RDS、OSS 按第 13 章建议规格升配后的包月 / 流量 / 备份，以及独立 Redis，账单在甲方名下。
• 域名、SSL 证书、ICP 备案；短信、地图、推送等全部 API 的开通费与按量费。
• 微信支付 / 支付宝手续费与商户认证费。
• 苹果开发者账号年费、邓白氏（D-U-N-S）申请、App Store 上架及被拒再提期间产生的费用；华为 / 应用宝等安卓商店认证与上架费。
• 顺丰冷链运费与物流接口年费；软著申请费。
• 开城后运营、招商、客服、仓配，以及开发期间产品经理、行政的人员工资（见第 17 章）。

质保与维护（可选）

终验后 90 日，众高科技免费修复基线范围内缺陷。此后可签年度维护：开发费 15%，即 ¥150,000 / 年，含兼容性适配、缺陷修复、每月约定小需求、云巡检协助。超出按项书面报价。云账单仍由甲方支付。移交完成后甲方可自行运维或另聘，不绑定众高科技。

17甲方准备、采购与后期人员

众高科技交付能跑的系统，并在终验后把源码与环境移交给甲方。证照、主体、钱、货、人、商、云账单在甲方。

开工前必须备齐（周期一开始前）

下列不到，周期一只能做界面与沙箱，不能真支付、真发货、真发短信。延误顺延工期，总价不变。

必须有产品经理和行政去申请（交给众高科技对接）

下列资质必须用甲方公司主体申请，法人或授权人签字、对公打款、人脸核验，众高科技无法代开。甲方须指定 产品经理 1 人 + 行政 1 人，按清单去办，办下来把账号、密钥、证书交给众高科技写入系统。申请被拒、材料不全导致的工期顺延，总价不变。

三个周期里，甲方还要配合什么

SSL、API、邓白氏、上架费：甲方另行购买与承担

下列全部不在 ¥100 万开发费内。由甲方产品经理和行政申请、对公付费，把账号交给众高科技对接。已购 ECS / RDS 对照建议规格升配即可，不必再买第二台应用机。独立 Redis 建议新购。

对接完成、验收之后，甲方要接手什么

终验当天众高科技把钥匙交齐，源码、文档、云权限归甲方。此后日常不在开发范围内，除非另签维护。甲方可自行运维或另聘团队，不绑定众高科技。

开城后甲方日常（系统外，但必须有人做）

• 货：亦庄进货、温控、出库、破损找顺丰理赔。
• 商：招商、签协议、教店员扫码、处理到店纠纷（平台协助，商家为主）。
• 客：接电话与工单；退款与积分以系统流水为准。
• 账：提现复核、对公打款、积分负债、税务（开票若未接税局，先人工）。
• 内容：酒款图与文案、首页运营位、商家封面。众高科技不代运营。

开城后人员编制（建议，北京样板）

这是甲方编制。开发期间就必须有产品经理和行政把 SSL、API、邓白氏、苹果账号办下来；开城后再加上运营编制。

和众高科技维护的边界

• 质保 90 日：基线功能缺陷众高科技修，不另收费。
• 年维护（可选 ¥150,000）：系统适配、缺陷、约定小需求、云巡检协助。不含代客服、代招商、代上架酒款。甲方也可自行维护或另聘。
• 甲方编制做：SSL/API/邓白氏/商店账号的申请与续费、选品、定价、招商、出库、对账、客诉、内容。
• 不要：把超管给商家；在 RDS 里手改积分；关自动备份；把主账号 AK 写进聊天记录。

18交付与验收

每周期交付物

• 可安装的用户 App、商家 App 测试包（iOS TestFlight 或企业包 + 安卓 APK）。
• 后台测试环境账号（按角色）。
• 本周期功能对照表：需求编号 ↔ 原型锚点 ↔ 测试结果。
• 已知问题清单（P0 必须清零方可进入下一周期付款）。

终验交付物

• 源码（Git）与构建说明、接口文档、数据库字典、部署手册（含北京 ECS / RDS / OSS 拓扑与备份约定）。
• 账本对账样例（购酒单、积分流水、核销单、分润单四张能勾稽）。
• 运营培训：后台 2 小时，商家核销 1 小时。
• 应用商店提交记录。审核被拒属平台政策问题，众高科技负责改包再提，不另收费；审核等待不计入延误。

验收方法

以第 07 章主路径为必过用例，外加：重复支付、重复核销、超 50% 抵扣、退款回冲、无权限账号、T+7 未到期不可提。委托方在收到验收通知后 5 个工作日内书面提出问题，逾期视为通过。

19风险、依赖与变更

版本记录

20确认与签署

签署即确认：项目为久享电商平台；基线范围、商业规则、对照界面、90 天三个周期与交钥匙总价 ¥1,000,000；验收后源码与环境移交甲方。实施方为众高科技。可划掉项默认 Pass。合同条款另订。

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